1、负责部门内员工的工作指导、考核和培养；
2、负责客户关系的管理，包括新客户的开发、重要客户的接待等；
3、负责销售渠道的管理，包括展会的安排、渠道的拓展等；
4、处理和汇总相关客户反馈信息，投诉处理，及客户满意度调查等；
5、制定本部门各类文件，包括部门规章制度、考核方案等；
6、部门目标指标的制定、修改及目标统计、持续改进。